Politique de Confidentialité et Cookies

La présente politique de confidentialité vise à vous informer des règles générales de confidentialité et du traitement de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité concerne le site web actuel ; nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de confidentialité d'autres sites web.
En accédant à notre site web, vous vous engagez à accepter et à respecter cette Politique de Confidentialité.

Notre site web respecte pleinement vos droits à la vie privée et ne collectera aucune information personnelle de manière abusive. Toute information personnelle que vous nous fournirez sera traitée de manière sécurisée et confidentielle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte et utilisation des informations personnelles

Demandes relatives aux informations fournies

Si vous avez des inquiétudes concernant la manière dont les informations fournies via notre site web sont traitées, n'hésitez pas à nous faire part de toutes vos questions.

Vos droits en tant que personne concernée

Le Règlement Général sur la Protection des Données confère des droits aux personnes concernées afin qu'elles puissent, de manière simple, garder le contrôle sur leurs données.

En cas de doute ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail : info@fleursalisbonne.com. Veuillez inclure toutes les formes d'identification possibles, notamment les données que vous nous avez précédemment fournies via le site web.

Voici quelques-uns de vos droits :

Droit d'accès et de portabilité

Sur demande, nous vous enverrons les informations vous concernant que nous détenons dans notre base de données. Vous pouvez également demander l'envoi de vos données dans un fichier structuré (.csv) ou leur transmission directe à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Droit à l'oubli

Vous pouvez exiger que nous effacions les données personnelles vous concernant, sauf si celles-ci sont nécessaires à l'exécution d'obligations contractuelles ou légales.

Droit de rectification

Vous pouvez demander, à tout moment, la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes.

Droit d'opposition et de limitation

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données ou de demander la suspension temporaire du traitement (limitation), ainsi que de retirer votre consentement à tout moment.

Droit relatif aux décisions automatisées et au profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur des algorithmes ou du profilage qui vous affectent de manière significative. Note : Nous n'effectuons pas ce type de traitement de données.

Droit d'être informé en cas de violation de données

Dans l'éventualité improbable d'une faille de sécurité entraînant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons sans délai injustifié.

Pourquoi nous traitons vos données personnelles

La nécessité du traitement des données varie selon les cas.

Inscription de l'utilisateur sur la boutique

Si vous décidez de vous inscrire en tant qu'utilisateur sur notre boutique en ligne, nous devons vous identifier pour vous donner accès aux différentes fonctionnalités. À cet effet, nous vous demanderons une adresse e-mail et un mot de passe. Ces données sont conservées jusqu'à ce que vous annuliez votre inscription.

Processus d'achat en ligne

Nous collectons certaines données supplémentaires lors du processus d'achat pour la conclusion du contrat de vente et la prestation du service, notamment pour :

• Communiquer avec vous concernant l'état de la commande ;
• Traiter l'expédition de la commande ;
• Activer des mécanismes de prévention contre les fraudes potentielles lors du processus d'achat et bloquer la transaction ;
• Gérer les éventuels retours après l'achat ;
• À des fins légales telles que la facturation.

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire à la gestion de l'achat des produits ou services acquis, ainsi que pour le respect des autres obligations légales.

Les données que vous nous fournissez ne seront pas transmises à des tiers, sauf pour garantir la livraison de votre commande. Dans ce cas, elles pourront être transmises à l'opérateur logistique responsable de la livraison, celui-ci étant contractuellement lié par l'article 28 du RGPD.

Formulaires de contact

Les données que vous nous fournissez en remplissant le(s) formulaire(s) de contact sur le site web sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que pour le traitement de la demande que vous nous avez adressée.

La durée de conservation des données personnelles varie selon la finalité du traitement. En règle générale, nous supprimons ou anonymisons toutes les informations personnelles dans les 90 jours suivant l'envoi de la réponse finale.

Les données que vous nous fournissez ne seront pas transmises à des tiers.

Envoi de newsletters

Sur notre site web, vous avez la possibilité de vous inscrire pour recevoir notre newsletter. Si vous avez autorisé l'envoi, nous utilisons votre adresse e-mail et éventuellement votre nom pour envoyer des informations sur les produits, les promotions et les nouveautés de notre marque.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via votre espace client ou en cliquant sur le lien de désinscription présent à la fin de chaque newsletter.

Nous pouvons éventuellement faire appel à des prestataires externes pour l'envoi de la newsletter, ceux-ci étant contractuellement liés par l'article 28 du RGPD. Nous excluons toute transmission plus large à des tiers.

Journal des accès

Lors de l'accès à notre site via le navigateur de votre appareil, les données suivantes sont automatiquement envoyées au serveur web et enregistrées dans notre base de données sans votre intervention :

• l'adresse IP de l'appareil accédant à Internet ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le navigateur utilisé et éventuellement le système d'exploitation (User Agent).

Nous collectons ces informations pour effectuer des analyses de sécurité et de stabilité du système et pour garantir une connexion fluide au site web.

Nous excluons par principe la transmission de ces données à des tiers.

Google Analytics

Afin de développer des expériences utilisateur satisfaisantes et d'optimiser continuellement notre site web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. Dans ce contexte, des profils d'utilisation anonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Le cookie génère les informations suivantes lors de votre utilisation de notre page :

• type/version du navigateur,
• système d'exploitation utilisé,
• Referrer (la page visitée juste avant),
• nom de l'hôte de l'ordinateur accédant au site (adresse IP),
• heure de la requête au serveur.

Les informations collectées sont utilisées pour analyser l'utilisation de notre site web. Les adresses IP sont anonymisées afin qu'elles ne puissent pas être attribuées à des personnes physiques. Par conséquent, les rapports basés sur Google Analytics ne contiennent aucune référence personnelle.

La configuration de ces cookies est prédéfinie par Google et les informations sont stockées par cette entité. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier les informations de notre Politique de Confidentialité lorsque nous le jugeons approprié. Si le changement est significatif pour votre vie privée, nous vous en informerons via notre site web (avis mis en évidence) et/ou par e-mail, le cas échéant.

Vous devrez alors examiner les modifications, les évaluer et pourrez vous opposer ou annuler un service si vous le souhaitez.

Informations sur les Cookies

Sur notre site web, nous utilisons des cookies pour nous aider à optimiser les pages et améliorer votre expérience d'utilisation. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site web place sur votre appareil via le navigateur Internet.

Les cookies ne causent aucun dommage et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d'autres logiciels malveillants.

Les informations stockées dans les cookies de notre site sont utilisées exclusivement par nous et ne sont jamais fournies à des tiers, à l'exception des cookies tiers gérés par des entités externes à des fins d'analyse statistique et de sécurité.

Types de Cookies

Les cookies sur notre SITE sont utilisés à différentes fins, mais peuvent être divisés en :

• Cookies Essentiels : indispensables à la fourniture du SITE et des services demandés.
• Cookies de Performance : fournissent des informations statistiques sur l'utilisation du SITE (analyse web).
• Cookies de Marketing : utilisés pour créer des profils ou personnaliser les contenus.

Détail des Cookies

Contrôle et gestion des cookies

Lors de votre première visite, nous demandons votre consentement explicite. Certains cookies sont essentiels et ne peuvent être désactivés via ce gestionnaire. Vous pouvez toutefois bloquer les cookies à tout moment dans les réglages de votre navigateur.

Pour plus d'informations : www.allaboutcookies.org.