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Fleurs à Lisbonne
ENCOMENDE ONLINE: Entregas GRATUITAS de flores, em Lisboa, em 24h.

Termos e Condições

A aquisição de produtos por meio deste website implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições previstos no presente documento.

Validade das Encomendas

As encomendas efetuadas através do website deverão ser pagas num prazo máximo de 2h, após o qual serão canceladas automaticamente.

Cancelamento de Encomenda

Considerando que os produtos comercializados através do site, na sua maioria, produtos personalizados e perecíveis, o Cliente poderá proceder ao cancelamento da encomenda realizada através do website desde que faça até 72 horas antes da hora prevista para a respectiva entrega.

 Ao executar este cancelamento será devolvido ao Cliente, pela mesma via do pagamento:

  1. 80% do valor da encomenda caso seja cancelada entre 48 horas e 72 horas antes da hora prevista para a entrega;
  2. 50% do valor da encomenda caso seja cancelada entre 24 horas e 48 horas antes da hora prevista para a entrega;
  3. 20% do valor da encomenda caso seja cancelada até 24 horas antes da hora prevista para a entrega.

Direito de Resolução

Produtos personalizados e perecíveis, como por exemplo flores ou plantas, não podem ser devolvidos a menos que o produto tenha defeito, se trate de manifesto erro da  Fleurs a Lisbonne ou a entrega não tiver sido realizada até 24h após a hora máxima para o período selecionado. Caso esta situação ocorra, se não tiver sido recusada a entrega, o cliente não poderá solicitar troca ou devolução. Se existir recusa no ato do recebimento da encomenda o Cliente deverá entrar em contacto com a empresa para substituição ou reembolso do valor integral do(s) produto(s).

Relativamente aos produtos que não se incluem no ponto anterior, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias, para resolver o contrato de compra e venda celebrado no website, sem necessidade de invocar o motivo e sem pagamento de qualquer indemnização, devendo para o efeito informar a Frescofloral.

Devoluções e Apoio ao Cliente:

MORADA
Avenida 5 de outubro, 36A
1050-057 Lisboa - Portugal

HORÁRIO
2ª a Sábado: das 10 às 20.00h
Domingos e feriados: das 11.00 às 18.00h

TELEFONES
+351 210 968 921
+351 910 689 838

EMAIL
info@fleursalisbonne.com

Disponibilidade dos produtos

Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto do presente website em qualquer momento. Todas as encomendas encontram-se sujeitas à disponibilidade dos seus produtos. No caso de existirem dificuldades de fornecimento de produtos, ou de se esgotarem as existências de um produto, reservamo-nos o direito de fornecer ao Cliente informação acerca de produtos substitutos de qualidade e valor iguais ou superiores. Se o Cliente optar por não encomendar os produtos substitutos, procederemos ao reembolso de qualquer montante pago pelo em relação com os produtos em falta.

Recusa de Processamento de uma Encomenda

Embora façamos todos os esforços possíveis para processar todas as encomendas, podem ocorrer circunstâncias excecionais, que nos levem a recusar o processamento de uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda, reservando-nos o direito de proceder desta forma em qualquer momento procedendo ao reembolso do valor pago pelo Cliente.

Entrega

Disponibilizamos vários tipos de envio para a sua encomenda. No momento do registo da sua encomenda são apresentados os tipos de envio disponíveis, assim como os respectivos custos, em função do local de entrega pretendido.
Para estimar o tempo total até à receção de uma encomenda deverá ter em conta para início da contagem a data de receção do pagamento da mesma.

Erros e omissões

Atualizamos os nossos produtos com regularidade pelo que não conseguimos garantir a não existência de erros e/ou omissões relativamente às informações dos produtos publicitadas no presente website, incluindo preços, imagens, especificação e informação relativa à disponibilidade dos mesmos. Reservamo-nos ao direito de alterar e corrigi-las sem sem aviso prévio.

Resolução Alternativa de Litígios

A Frescofloral, Lda está ao dispor para qualquer esclarecimento ou resolução de qualquer problema relacionado com os serviços prestados e/ou bens fornecidos. Em caso de litígio referente a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, o consumidor pode recorrer à seguinte Entidade de Resolução Alternativa de Conflitos:

CNIACC - CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DE LISBOA
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º
1100 - 207 Lisboa
Telefone: (+351) 218 80 70 30
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Site: http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Para mais informações pode consultar o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt

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